Доставка
Правила продажи, утверждены приказом № 12 от 15.03.2026
4. Доставка
4.1. Продавец доставляет товары по территории Российской Федерации. Способы, сроки и стоимость доставки:
| Способ доставки | Срок | Стоимость |
|---|---|---|
| СДЭК, по России | 5 рабочих дней | 490 ₽; бесплатно при сумме заказа от 10 000 ₽ |
| Почта России, по России | 5 рабочих дней | 490 ₽; бесплатно при сумме заказа от 10 000 ₽ |
| Курьер по городу Сочи | 1–2 дня | 300 ₽ |
| Самовывоз из Магазина | в день заказа | бесплатно |
| Транспортная компания (велосипеды и каяки) | сообщается при расчёте | рассчитывается отдельно |
4.2. Срок доставки по России службами СДЭК и Почта России составляет 5 рабочих дней. Срок исчисляется со дня, следующего за днём подтверждения оплаченного заказа. Иные сроки, указанные в рекламных и информационных материалах, носят справочный характер; при расхождении применяется срок, установленный настоящим пунктом.
4.3. Для отдалённых и труднодоступных населённых пунктов срок доставки может быть увеличен службой доставки. В этом случае продавец сообщает покупателю ожидаемый срок при подтверждении заказа, и покупатель вправе отказаться от заказа с полным возвратом уплаченной суммы.
4.4. Доставка службами СДЭК и Почта России стоит 490 ₽ за заказ независимо от количества товаров в нём. При сумме заказа от 10 000 ₽ доставка этими службами бесплатна. Сумма заказа для целей настоящего пункта определяется с учётом предоставленных скидок и без учёта стоимости доставки.
4.5. Курьерская доставка по городу Сочи выполняется в течение 1–2 дней и стоит 300 ₽. Дата и интервал доставки согласуются с покупателем при подтверждении заказа. Возможность курьерской доставки в отдалённые районы города уточняется у продавца.
4.6. Велосипеды и каяки доставляются только транспортной компанией. Если в заказе есть велосипед или каяк, весь заказ доставляется транспортной компанией либо выдаётся в Магазине; другие способы доставки для такого заказа не применяются. Стоимость и срок такой доставки рассчитываются отдельно для каждого заказа и сообщаются покупателю до оплаты. Условие о бесплатной доставке при сумме заказа от 10 000 ₽ и тариф 490 ₽ на эти товары не распространяются. Велосипед отправляется в частично разобранном виде в заводской упаковке; инструкция по сборке прилагается.
4.7. После передачи заказа в службу доставки покупателю направляется номер отправления (трек-номер) для отслеживания. Статус заказа меняется на «отправлен».
4.8. Обязанность Продавца по передаче товара считается исполненной в момент вручения товара покупателю или указанному им получателю. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к покупателю в этот же момент.
4.9. При получении покупателю следует осмотреть упаковку и товар в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи. Если упаковка повреждена, товара не хватает или он повреждён, необходимо составить с представителем службы доставки акт и в тот же день сообщить об этом Продавцу по адресу info@shirota43.example, приложив фотографии. Отсутствие акта не лишает покупателя прав, предусмотренных законом, но затрудняет рассмотрение обращения.
4.10. Если покупатель не получил заказ в срок хранения, установленный службой доставки, заказ возвращается Продавцу. Повторная доставка оплачивается покупателем отдельно; при отказе от заказа покупателю возвращается его стоимость за вычетом расходов Продавца на доставку.
5. Самовывоз
5.1. Самовывоз производится из Магазина по адресу, указанному в п. 1.5, в часы его работы. Самовывоз бесплатен.
5.2. Товар, имеющийся в наличии в Магазине, можно получить в день заказа. Заказ, оформленный в часы работы Магазина, собирается в тот же день; о готовности покупателю сообщают по электронной почте или по телефону. Заказы, оформленные после закрытия, выдаются на следующий день работы Магазина.
5.3. Оплаченный заказ хранится в Магазине 30 календарных дней с даты уведомления о готовности. Неоплаченный заказ резервируется до конца следующего дня работы Магазина, после чего резерв снимается.
5.4. Заказ выдаётся покупателю по номеру заказа. Третьему лицу заказ выдаётся, если покупатель заранее сообщил Продавцу имя получателя. Перед получением покупатель вправе осмотреть товар, проверить комплектность и примерить его.
Вопросы и ответы
За сколько дней вы доставляете заказы по России?
Срок доставки по России — 5 рабочих дней. Отправляем СДЭК или Почтой России, службу вы выбираете при оформлении заказа.
Сколько стоит доставка?
Доставка по России стоит 490 ₽, а при заказе от 10 000 ₽ она бесплатная. Курьер по Сочи — 300 ₽.
Есть ли курьерская доставка по Сочи?
Да, курьер привозит заказы по Сочи за 1–2 дня. Стоимость курьерской доставки — 300 ₽.
Можно ли забрать заказ самому?
Да, самовывоз бесплатный и доступен в день заказа. Магазин находится по адресу: г. Сочи, проезд 43-й Параллели, д. 4. Перед выездом лучше дождаться подтверждения, что заказ собран.
Какими службами доставки вы пользуетесь?
По России отправляем заказы СДЭК и Почтой России. По Сочи работает курьер, а крупногабаритные товары едут транспортной компанией.
Как доставляются велосипеды и каяки?
Велосипеды и каяки отправляем транспортной компанией. Стоимость такой доставки рассчитывается отдельно для каждого заказа — её назовёт менеджер после оформления. Обычный тариф и порог бесплатной доставки на эти товары не действуют. Если в заказе есть велосипед или каяк, транспортной компанией едет весь заказ; забрать такой заказ можно и самовывозом из магазина.
Как узнать, где сейчас моя посылка?
После передачи заказа в службу доставки мы присылаем номер отправления — по нему посылку можно отследить на сайте СДЭК или Почты России. Если номер не пришёл, позвоните по телефону +7 (862) 000-43-43 или напишите на info@shirota43.example и назовите номер заказа. Статус заказа виден и на странице «Статус заказа» на сайте: введите номер заказа и почту или телефон, указанные при оформлении.
А за границу отправляете?
Нет, мы доставляем заказы только по России.
В какие часы можно приехать за заказом?
Магазин работает с понедельника по субботу с 9:00 до 20:00, в воскресенье — с 10:00 до 18:00. Забрать заказ можно в любое время в эти часы.
Что делать, если посылка пришла повреждённой?
Осмотрите посылку при получении и, если упаковка или товар повреждены, сфотографируйте их. Затем свяжитесь с нами по телефону +7 (862) 000-43-43 или по почте info@shirota43.example и назовите номер заказа — мы подскажем, как действовать дальше.
Можно ли поменять адрес доставки после оформления заказа?
Да, если заказ ещё не передан в службу доставки. Позвоните в магазин или напишите на info@shirota43.example как можно скорее и укажите номер заказа.
Почём выйдет доставка, если заказ небольшой?
Отправка СДЭК или Почтой России обойдётся в 490 ₽. Если сумма заказа от 10 000 ₽, доставка по России бесплатная. Для велосипедов и каяков стоимость считается отдельно, потому что их везёт транспортная компания.
Нужного товара нет в наличии — можно всё равно заказать его с доставкой?
Отправляем только то, что есть в наличии. На странице товара нажмите «Сообщить о поступлении» — мы напишем, когда он появится. Менеджер также может подобрать похожую модель, которая есть на складе.
Можно ли оформить заказ с доставкой по телефону?
Да, позвоните в магазин по номеру +7 (862) 000-43-43 в часы работы. Менеджер оформит заказ, подскажет стоимость и способ доставки.